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汽车最新投诉榜出炉!

来自:汽车行业关注 作者:连泽华 发布时间:2024-12-03

12月3日,据《车质网》统计数据显示,2024年11月共受理车主有效投诉信息13439宗,环比上涨0.3%,同比下降9.2%。11月有效投诉信息共涉及963款车型,其中投诉达两位数(含)以上的车型243款。

从“2024年11月车型投诉TOP30排行榜”显示的来看,吉利汽车旗下车型博越、星愿因“变相收费;车载互联故障”、“不按约交车、定(订)金纠纷”被投诉至榜单第一和第三名,投诉量分别为159起和116起。此外,远景X6车型因“车身装饰脱落;部件开裂”被投诉至榜单最后一名。

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据了解,星愿是吉利汽车旗下全新车型,于10月9日上市,共推出5款车型,售价6.98-9.88万元,定位纯电小型车,动力上提供310km、410km两种续航。多位车主投诉订车后一直无法交付车辆,没有具体的交付车日期,等待遥遥无期;也有车主投诉新车交付顺序混乱。

被投诉至榜单第二名的是领克旗下的领克07车型,投诉原因为“疑似减配;与宣传不符”。多位车主投诉领克07车内后视镜自动防眩目功能缺失。一名2024款EM-P 126长续航Ultra车主投诉称:“当时购买的顶配的07应配有自动防眩目后车视镜,经过实际开车测试,夜晚后视镜完全就是看不清后车的状态。”

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上汽通用别克英朗因“转向系统异响;方向盘不正”被投诉至第四名;此外,凯越车型因“仪表盘开裂;车身装饰脱落”被投诉;君威车型因“车身生锈;漆面起泡开裂”被投诉。

长安汽车旗下CS75 PLUS和CS55 PLUS均因“系统升级问题;影音系统故障”被投诉至榜单第七和第十一名;长安UNI-T因“影音系统故障;变速箱漏油”被投诉榜单第二十六名。

极氪旗下极氪001因“动力电池故障;充电故障”被投诉至榜单第八名。一名2022款长续航双电机WE版车主表示:“剩余22%电量插枪充电50%以后降为66车kw,75%以后降为45kw,85以后降质到30多kw。”另一名2022款长续航双电机WE版车主也表示:“在同一个充电站,没有其他车跟我抢充电桩,车不存在分流的情况,气温也是在极氪官方的适质宜温度区间,同样充满26度到100%,10月8号用了36分钟,11月11号用了61分钟。要求厂家解释为什么差了二十几分钟的充电时间。很明显能感受到最近充电的功率下降了,充电时间变长。”

星途汽车旗下星纪元ET因“影音系统故障;新旧款迭代纠纷”被投诉至榜单第十名;旗下另一款星途瑶光因“疑似减配;空调问题”也被投诉。

特斯拉中国Model Y因“价格变动;车身生锈”被投诉至榜单第十四名,投诉量从10月的22起增加至58起。多名车主指出,Model Y不到一个月降价10000元。据了解,11月25日,特斯拉官方宣布,即日起至12月31日,购买Model Y可享尾款立减1万元,且可以叠加五年0息政策,月供2667元。

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奇瑞汽车旗下也有多款车型被投诉,其中,艾瑞泽8因“影音系统故障;车载互联故障”被投诉;捷途旅行者因“漆面起泡开裂;影音系统故障”被投诉;风云T9因“说明书不准确;车载互联故障”被投诉;瑞虎8因“车身生锈;车内异味”被投诉。

此外,一汽丰田旗下皇冠陆放、锐志、皇冠、RAV4荣放均上榜,投诉原因分别为“电瓶故障;疑似减配”、“部件老化;仪表盘开裂”、“车身生锈;电瓶故障”。长安马自达昂克赛拉因“部件老化;影音系统故障”被投诉。东风日产旗下天籁因“系统吃胎偏磨;系统升级问题”被投诉。广汽本田雅阁因“吃胎偏磨;影音系统故障”被投诉。

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此外,一汽-大众旗下ID.4 CROZZ、ID.6 CROZZ、迈腾均被投诉,前两者均因“系统升级问题;影音系统故障”被投诉,迈腾则是因“变速箱电脑板故障;变速箱异响”被投诉。上汽通用雪佛兰旗下迈锐宝XL因“灯罩裂纹或变形;挡把总成故障”被投诉。一汽奥迪旗下奥迪A4L因“变速箱异响;销售承诺不兑现”被投诉。

针对11月“2024年11月车型投诉TOP30排行榜”,《车质网》指出:“进入11月,自主品牌投诉量出现反弹,环比上涨11.2%,占比提高4.3%,达近半年来最高点。同期,进口品牌的投诉量环比也有明显增长,较10月上涨29.1%,增量多来自于特斯拉Model Y。”

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