据乘联会公布零售数据显示，2021年国内新能源乘用车为298.9万辆，同比增长169.1%。其中，2021年12月新能源乘用车为47.5万辆，同比增长128.9%，环比增长25.5%。从数据上不难看出，即便是受到疫情和芯片短缺的影响，新能源汽车在年内仍然大放光彩，取得了不错了成绩。然而，在销量快速增长的背景下，新能源汽车的质量问题也不断显现，特别是纯电动车。为此，基于第三方汽车投诉网站车质网数据，汽车行业关注统计了过去一年投诉量居前的十款纯电动车投诉排名。
综合排名来看，长城欧拉好猫因“销售欺诈与宣传不符”，以1569宗的投诉总量稳居投诉榜第一，领先榜单中的一众车型。从榜单来看，除了欧拉好猫外，其它上榜的车型大多也是自主车型，例如排名第二的奔奔E-Star、排名第三的吉利几何EX3功夫牛、排名第四的比亚迪汉、排名第五的广汽Aion S，而这些车型大多也是市场上热度较高的车型。
欧拉好猫在2021年发生了什么，想必大家已经略有耳闻了。在2021年11月初的时候，欧拉好猫就因为“偷换芯片”而遭到大量车主的投诉，并愈演愈烈，最终被央视点名曝光。事件过程大概为，欧拉好猫车主提车后意外发现系统信息里显示的芯片信息，与欧拉汽车官方欧拉所宣称使用的芯片型号不符。在欧拉汽车官方的宣传资料当中，宣称欧拉好猫使用的是高通8核CPU芯片，但车辆信息显示搭载的是英特尔4核芯片。该事件在网上曝光后引发大量车主投诉，央视财经频道也进行专题调查报导。最后，欧拉汽车出台补偿方案，承诺给车主的10000元充电权益金转成以现金发放，熙熙攘攘欧拉好猫芯片欺诈事件才暂告一段落。当然，也有车主对于此补偿方案不认可，或将采用法律手段解决。不过，从目前来看，欧拉好猫的投诉确实明显减少，而且即使在高投诉量的背景下，其销量同样持续增长。数据显示，2021年欧拉好猫累计销量为49900辆，2021年上半年销量基本在2000辆上下，但是下半年开始销量大幅增长，并在12月首次突破万辆。
作为长安新能源旗下一款微型电动车，奔奔E-Star在2021年也陷入了产品争议中。据车质网数据显示，由于存在变相收费、提不到车、续航里程不准、动力电池故障等问题，2021年奔奔E-Star累计投诉量382宗，虽然远不及欧拉好猫，但是同样领先一众纯电动车。据汽车行业关注此前报道，同样是在2021年11月，一则《关于停止收取奔奔E-Star车系和CS55 E-Rock车系订单的通知》在网上流传，通知内容显示，经长安新能源营销服务中心研究，决定暂停奔奔E-Star车系和CS55 E-Rock车系订单收取。然而，在该文件流传背后。据长安官网显示，奔奔E-Star国民版车型中仅有最新上市且售价最贵的多彩款还可以继续预订，心动、心怡、心悦版三款低配旧车型均停止收订。为此，不少长安奔奔E-Star准车主在车友圈反馈，订车多月却无法提车，即使车到了也被要求加价5000元购买服务包，不买的话就继续等车，顺位给下个能接受买服务包的。12月4日，长安新能源发布《关于进一步加强已收取奔奔E-Star车系订单沟通及交付工作的通知》，通知中明确回应称：现款奔奔E-Star车系并未停产，停止接受当前车型订单是为了避免更长的交付等待时间。
其它自主车型方面，例如威马EX5也进入了年度纯电动投诉榜前10，是唯一一款造车新势力产品。在新势力产品中，威马EX5的产品力表现并不算强劲，但是却屡屡因为质量问题引起行业的关注。比如说，在2021年12月份短短几天时间就发生多起起火事故。此外，更让车主们感到不解的是，威马EX5被曝存在“锁电”，车主在对系统进行升级后，威马EX5的续航里程明显减少，例如同样路况和行驶环境原来可以行驶350公里，但是升级系统后却只能行驶不到260公里。从车质网上了解到，诸如此类的投诉并不在少数，意味着这并非个例。
除了以上两款车型外，例如宝马iX3也被车主投诉。据了解，2021年11月17日，华晨宝马通过官方App向车主发布了“技术升级”服务活动通知，该通知告知相关车主，BMW在质量分析过程中发现“车辆的高压蓄电池单元模块可能存在故障”，要求顾客前往经销商处进行电池的拆解及电池模块的更换。
据官方说明，涉及此问题的车辆会增加一条故障记录，高压系统关闭以后车辆便会失去动力，车辆缓慢滑行直至停止，意味着严重时可能会导致车辆失去动力造成交通事故。宝马厂家要求相关车辆到4S店对整个动力电池包进行拆解，并更换10组电池模组中出现问题的电池模组。
不过，在诸多车主看来，宝马厂家理应对产品进行召回却美其名曰“技术升级”，这种做法无法让车主接受和认可。最后，随着市场舆论声音的扩大，华晨宝马于2021年12月24日正式向监管部门备案召回计划，召回生产日期从2021年4月30日到2021年8月27日1974辆国产iX3，为召回范围内的车辆免费更换存在焊接缺陷的动力电池模组。据了解，召回解决措施与此前华晨宝马发布的技术升级方案一致，虽然解决方式一致，但是针对华晨宝马理应召回却采用技术升级的方式，表达对厂家这一做法的不认可。
从数据来看，新能源汽车销量快速增长在一定程度上反映了市场的认可，但是投诉量的增多也意味着产品的堪忧。当然，汽车行业关注始终认为，认识到错误是变好的开始，消费者投诉问题的根本是为了解决问题，只要车企能够妥善解决问题，这实际上也是宣传品牌和产品的方式之一。反之，否认真实存在的问题可能会让结果更糟糕，甚至可能付出更严重的代价。
如系本站原创文章，转载请注明出处：qi-che.com。
更多汽车新闻关注 请扫码qi-che.com公众微信号：
声明：
·凡注明为其他媒体来源的信息，均为转载自其他媒体，转载并不代表本网赞同其观点，也不代表本网对其真实性负责。如系qi-che.com原创文章，转载请注明出处：qi-che.com。
·您若对该稿件内容有任何疑问或质疑，请即与qi-che.com联系，本网将迅速给您回应并做处理。
邮箱mail@qi-che.com
处理时间：周一—周五 9:00—18:00
相关阅读
随着中国汽车市场新车销量持续下滑，传统乘用车（轿车、SUV、MPV）的需求下降，一直被忽视的皮卡车型有望迎来爆发期。6月6日，国家发改委等三部委共同下发《推动重点消费品更新升级畅通资源循环利用实施方案（2019-2020年）》，除逐步取消限购规定促进汽车消费外，皮卡车型的进一步解禁也被纳入改革的重点项目。实施方案中明确表示，鼓励有条件的地级及以下城市加快取消皮卡进城限制，充分发挥皮卡客货两用功能。...
据车质网统计，2019年10月共接到车主有效投诉信息8016宗，环比上涨7.9%，同比上涨28%，今年1-10月累计投诉量已突破70000宗。10月份汽车投诉榜单中，绝大多数车型投诉量环比呈现增长的趋势，法系、日系品牌汽车投诉量较上月有明显的涨幅。投诉量榜单前十中，法系品牌东风标致408再次霸榜。据数据显示，今年10月，东风标致408销量为1222辆，而10月的投诉量则达到了226宗，占销量的18...
今年以来，一直在新能源汽车领域动作频频的恒大，近日又因大规模、高标准的人才招募再度引得市场关注。9月9日，恒大新能源汽车全球研究总院启动全球招聘，计划招聘8000名新能源汽车产业世界顶级专家和技术精英，工作地点遍布中国、瑞典、德国、英国、荷兰、奥地利、意大利、日本、韩国等九个国家。造车狂人恒大“逆势揽才”今年的汽车行业可谓是日渐趋寒，无论是传统汽车业的领头羊如福特、通用、大众等车企动辄上千人的裁员...
最新内容
10月31日，电动汽车初创公司法拉第未来（FaradayFuture，下称“FF”）宣布已收到9月公布的3000万美元（约合2.14亿元人民币）融资承诺相关的全部融资净额。据了解，这笔资金来自中东、美国和亚洲投资者，最后一笔资金已在本周到账。对于FF而言，这笔投资资金相当重要，这意味着FF又能继续顺利运行了。FF表示，这笔融资有助于FF91的交付和供应链的逐步恢复，也能为全新品牌FaradayX（...
10月30日晚间，广州汽车集团股份有限公司（下称“广汽集团”）发布2024年第三季报财报。财报显示，第三季度广汽集团实现营业收入282.33亿元，同比下滑21.73%；净利润亏损13.96亿元，同比下滑190.40%；相比之下，扣非净利润的跌幅更为明显，扣非净亏损15.32亿元，同比下滑216.01%。将时间拉长至今年前三季度来看，广汽集团实现营业收入740.4亿元，同比下滑24.18%；归母净利...
继小米SU7Ultra原型车昨日在纽博格林北环赛道的圈速为6分46秒874，成为“纽北”全球最速四门车型消息后，小米汽车也在昨日小米集团新品发布会上公布了小米SU7Ultra量产版预售价格。 小米SU7Ultra新车定位为高端电动超跑，预售价格为81.49万。目前，小米SU7Ultra的量产版车型已在小米汽车官网开启预约，明年3月正式发布。据了解 ，此次小米SU7Ultra量产...
在宝马全球首家5S店倒闭消息传出后，厦门老牌宝马4S店再次被曝倒闭。近日，一则关于厦门老牌宝马4S店员工在店内直播维权的视频在网络流传。从视频内容可以看到，门店内人去镂空，大厅内停放着一辆宝马展车，车身被贴上了“厦门中宝还血汗钱中宝撤资，不管员工”的标语。据视频中的直播维权的员工透露，她们已经被拖欠几个月工资了，也没人跟她们协商。汽车行业关注在网络查看到，目前不单单是厦门中宝的员工反映工资没发的情...
10月30日，新款奥迪A3正式开启预售，共提供8款车型，预售价区间为17.59-21.59万元。按计划，新车将在11月1日上市，新车将继续提供两厢版A3和三厢版A3L选择，其中，三厢版车型轴距相比现款车型加长50mm，动力上全系搭载1.5T发动机。作为参考，老款奥迪A3家族售价区间为20.31-25.13万元。对比之下，新款奥迪A3入门款车型预售价下调了2.72万元。作为新款车型，新车外观方面的变...
5313 总文章数
汽车行业关注是了解中国汽车品牌，汽车经销商的汽车行业资讯传播平台。以全媒体结合的方式为汽车行业传播权威的汽车资讯，助力中国汽车品牌传播不断创新。新车上市汽车大全汽车新闻汽车品牌销量榜以及汽车经销商报价大全。
最新问答 更多
用车养护
汽车行业关注
报导汽车行业资讯，深挖车界猛料
老虎车网
新鲜汽车资讯，实用车主指南
买车顾问
好玩、好看、有用才是我们的基本诉求
