蔚来和“小牛说车”之间的矛盾进一步激化。
8月4日，汽车博主“小牛说车”在社交平台上发布视频称，他已经将蔚来告上法庭，原因是他全款购买全新ES6，钱已到账但交付时蔚来却已各种理由推脱拒绝交车。
据该博主透露，其于7月4日缴纳定金，7月12日缴纳补齐全款，销售通知两天后便可提车。然而，当该博主前往交付中心提车时却被以“车子脏”、“未充电”等理由，让其第二天再来提车，而第二天仍然未能成功提车，交付中心的工作人员也很直接说道：“接到蔚来总部的通知，拒绝向你交付车辆”。该博主对此提出质疑，全新ES6是在销售人员推荐下决定购买的，付款开具完发票后本应顺利交车，但却以各种理由推脱拒绝交付，该博主认为“受到蔚来的无理歧视”。
8月5日，蔚来法务部作出回应，态度明确且坚定，拒绝向该博主交付车辆，并于解约当天退还全部款项、支付协议内涉及的双倍车辆定金。不过，“小牛说车”随后发视频回应称，自己并未收到蔚来退还的定金。
原来，蔚来与“小牛说车”的矛盾已久。
今年5月，“小牛说车”在社交媒体上公开批评蔚来，并罗列出蔚来“五大罪状”，包括1、在换电这条死路上一路狂奔；2、对投资人和合肥不负责任；3、用旧电池换新电池坑害车主；4、价格虚高谎称高端；5、广告夸大宣传。其中，特别针对蔚来换电，“小牛说车”多次公开发布视频指责，认为换电路线是烧钱的无底洞，迟早会将蔚来拖死。
针对此事，蔚来董事长李斌公开回应称，“污蔑、抹黑蔚来用户，突破了我们的底线，一定会斗争到底”。随后，蔚来对“小牛说车”持有人顾某波提起诉讼，并获法院正式立案。
蔚来表示，自2023年4月6日起，顾某波利用“小牛说车”帐号连续发布十余条短视频，使用侮辱、恶俗、低俗、丑化性质的言辞，捏造事实、歪曲解读关于蔚来和蔚来用户的信息。对新能源汽车行业、蔚来、蔚来用户进行污蔑、谩骂和攻击，甚至多次用侮辱女性的描述诋毁蔚来品牌和产品，并以侮辱性的言辞对蔚来用户进行恶意人身攻击，严重侵害蔚来和蔚来用户的合法权益。蔚来暂定要求其删除相关视频、公开赔礼道歉并赔偿500万元人民币。
8月5日，蔚来法务部公布最新进展：合肥市中级人民法院已驳回顾宇波的管辖权异议上诉，案件正常进行中。鉴于顾宇波对蔚来及用户进行谩骂、污蔑和攻击，蔚来已通知解除汽车购买协议，拒绝向其出售蔚来品牌车辆，并于解约当天退还全部款项、支付协议内涉及的双倍车辆定金。蔚来是一家用户企业，对每一位消费者的批评、建议都保持欢迎态度，但不接受任何对蔚来用户的无理且涉嫌违法的谩骂和攻击。
据了解，“小牛说车”背后的公司为江苏车邦人文化传播有限公司，企业成立于2021年8月，注册资本为1,000万元，该账号在抖音上拥有247万+粉丝，近几个月来通过密集对小鹏汽车、理想汽车、蔚来、吉利、比亚迪、北汽蓝谷等汽车或品牌车型进行观点输出，煽动网民情绪，在短时间内获得超过200万的粉丝量。被起诉后，该博主已经删除近期发布的以粗鄙措辞、对企业进行语言攻击的内容，我们无法得知具体的内容，但如果点击查阅“小牛说车”仍未删除的视频，确实存在大量的“污蔑、谩骂、攻击、恶俗、低俗、丑化”的言论，而这些内容已经在平台上被广泛发酵，并通过超过200万的粉丝人群扩散。
除了蔚来外，小鹏汽车也将“小牛说车”起诉。天眼查显示，广东小鹏汽车科技有限公司新增开庭公告信息，被告为顾某波，案由为网络侵权责任纠纷（名誉权纠纷），该案将于8月29日在广州互联网法院开庭审理。今年6月，小鹏汽车法务部发布微博称已掌握数位造谣人身份，并启动司法维权程序，将采取法律手段追究责任。
蔚来拒绝向“小牛说车”交付车辆的行为，也引起了广大网友的热议。有网友认为，蔚来的反击是对网络谩骂的有力回应，维护了企业和用户的权益。
作为一家中国车企，对于用户的批评和建议应该重视，但如果通过使用侮辱、恶俗、低俗、丑化性质的言辞，捏造事实、歪曲解读品牌和用户信息，恐怕任何一家车企都不可能接受的吧！更何况是一家以用户至上和高端服务为代表的新势力车企。
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