据多家媒体报道，位于广东东莞市常平镇的宝信宝马4S店突然爆雷倒闭，多位车主遭遇购车订金未退、保养服务未使用等问题。据维权车主提供的照片显示，宝信宝马4S店已闭店，展车和店内设备基本上已搬空，店面的宝马标也被撤下，已是人去楼空的状态。
据车主黄女士介绍，此前她已于2024年11月联系销售提交宝马5系购车订金退款申请，金额为1万元。原本销售承诺1个月后到账，可随后却以各种理由推脱。2月，得知对接的销售人员离职后，黄女士向宝马厂家投诉，东莞宝信工作人员回复因资金冻结，只能先退 1000元，剩余款项21个工作日内退还。然而，21个工作日过去，等来的却是4S店取消授权、人去楼空的消息。如今，黄女士只能通过法律途径，艰难地维护自己的权益。
相较于订金问题，购买了保养服务的车主数量更多。2023 年，杨先生在购车时额外花费12688元购买了名为“无忧双保”的保养套餐，本以为能享受终身质保和保养服务，可没想到只做了两次保养，4S店就倒闭了。
资料显示，东莞宝信汽车销售服务有限公司成立于2012年1月18日，注册资本为5000万元，由深圳路捷汽车销售服务有限公司全资控股，目前宝信汽车销售公司欠企业所得税、印花税、城市维护建设税、增值税共计79.4万余元，公告发布单位为国家税务总局东莞市税务局，发布时间为4月14日。根据“广汇汽车宝马品牌事业部”公众号，东莞宝信宝马是广汇汽车宝马品牌事业部在南区唯一运营4S店。
4月18日，宝马中国向多为车主发布短信：我们很遗憾地通知您，之前为您提供服务的东莞宝信的宝马品牌授权将于2025年4月20日终止。宝马中国表示，尚未使用或兑换的宝马原厂保养服务及原厂服务包，可以到任何一家宝马授权经销商继续获取授权服务。如在东莞宝信购买了仅限广汇集团兑付使用的售后产品，尚未消费的部分，广汇集团将提供妥善的解决方案。
与此同时，部分车主也收到寮步宏宝宝马4S店、塘厦美宝行宝马4S店、大岭山粤宝宝马4S店的短信，称接到宝马紧急通知，因常平宝信取消授权，委派本店提供相对应的宝马标准售后服务。然而，当车主们进一步咨询时发现，不同套餐的处理方式存在差异。寮步宏宝宝马4S店客服经理表示，需要提供车架号，核实车主所购买的保养套餐是厂家套餐还是店内套餐。如果是在别的门店购买的套餐包，厂家赠送的两次保养是完全免费的。如果是宝信宝马4S店的单店套餐，剩下的保养次数到店内则只能享受机油保养5.5折的优惠，原因是这些 4S 店与宝信宝马 4S 店并非同一老板，所以无法做到完全免费。
东莞市常平镇宝信宝马4S店的倒闭，并非孤立事件，其所属的广汇汽车集团近年来也面临着诸多困境。
广汇汽车曾是中国乘用车经销与服务行业的领军企业，在行业内占据着重要地位，其规模庞大，网点遍布全国。然而，近年来，受多种因素影响，广汇汽车的经营状况急转直下。2024年8月22日，广汇汽车在上海证券交易所发布公告称，公司股票于2024年6月20日至2024年7月17日连续20个交易日的每日收盘价均低于1元，触及终止上市条件，并于8月28日正式摘牌。
今年3月，广汇汽车子公司广汇宝信汽车集团有限公司发布公告，集团于2025年3月20日获其上游供应商华晨宝马汽车有限公司和宝马（中国）汽车贸易有限公司（统称宝马）告知，由于公司经营的10家宝马汽车经销网点未能达到与宝马约定的《BMW品牌经销商协议》中的部分商业条款。因此，宝马将会于2025年3月31日起撤销上述10家经销网点销售宝马汽车的授权，待符合相关条款后，再另行申请及恢复授权。据了解，10家经销网点主要位于江苏省、浙江省及上海市，不久后浙江杭州、江苏泰州、山东烟台等地先后有宝信宝马4S店陷入售后保养纷争。
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