近日，据澎湃新闻报道，有多位车主向其反映，自己在天津华奥兴业奥迪4S店购买车辆交款后出现无法提车的情况。对于车主无法正常提车一事，该4S店回应媒体称，主要原因是因销售人员私自收款所致，4S店方面并不知情的。目前该4S店已就此事报案，警方已介入调查。
一名车主向媒体透露称，当时自己在购买车辆打款时，销售员以“财务系统故障”为由，让其将定金76195元汇入个人账户。并表示自己当时自己签订购车合同后，天津华奥兴业4S店的工作人员就为自己联系了贷款业务。过了几日银行放款后，自己在5月10日提车，4S店当时还给了一张车辆临时牌照。然而就在自己后续开始办理正式牌照的过程中，5月26日就收到4S店告知，该公司销售人员刘某因涉嫌职务侵占已被警方控制，车辆也因没有交购置税及保险费用无法正常上路。
该车主称与自己相同遭遇的车主高达40多人，涉案金额也超过300万元。对于为何会把定金打入销售账号，该车主称主要是由于销售人员称办车贷时会有一定优惠。此外当时整个买车过程都在4S店里，还有其他员工在场。自己是出于对奥迪这个品牌的信任，才会把钱汇到销售人员的个人账户。
目前，涉事4S店的一名销售总监和一名销售员因职务侵占已被警方控制。关于车辆的提车问题，4S店方面表示，要完成提车，需要重新执法定金才能完成购车流程。对于4S方面的做法，该车主表示并不认同。此外，还指出大部分被骗车主的诉求是要求涉事4S店继续履约，如果无法履行，必须退还已经支付的款项并赔偿损失。
关于此次事件，该4S店法人代表回复媒体称，目前事件公安机关已经介入调查，详情不便答复。后续情况如何，汽车行业关注也将持续关注。
对于该事件中4S店是否需要对用户负责任一事，有法律专业人士表示，涉事4S店应该对用户负责。因为4S店有对员工管理监督职责的义务，应对员工在履行职务过程中的行为负责。此外，该专业人士还指出，此次事件涉及的用户数量多且金额庞大，在整个销售过程中，4S店都没能及时发现店内销售员的违规行为，也反映出该4S店在员工管理上存在漏洞，最终导致受害的用户越来越多。最后建议4S店应该设立专门的对公账户用于收取购车款项，制定严格的财务流程来保障款项的安全，做好核实。消费者方面也应该增强法律意识，提高警惕，切勿将款项打入销售人员的个人账号。
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