汽车行业关注（autochat.com.cn）05月23日报道——
奔驰公司被市场监管总局约谈后，今日正式联合授权经销商发布《服务公约》，重申合法合规经营理念，承诺“绝不捆绑销售、强制消费”。奔驰方面还针对“金融服务费”一事，明确要求经销商不得以奔驰金融公司名义、或以为客户提供奔驰金融公司金融服务为由收取费用。
《服务公约》具体举措包括：
1、推出梅赛德斯-奔驰品牌乘用车及smart 品牌乘用车新车质量保障政策，暨自开具购车发票之日起60天内或行驶里程3000公里内（以先到者为准），如因产品质量问题导致需要更换主要零部件，消费者可直接要求免费更换同款、同型号新车。
2、售前检测流程（PDI）将由获得梅赛德斯-奔驰相关资质的工作人员完成，PDI证书将随新车一同交付给客户。
3、在经销商管理岗中设置“客户权益官”一职，从客户的视角出发，专职负责客户反馈和相关服务标准的落实工作。
4、在客户购车过程中为其提供一份详述相关服务内容及价格的清单。该清单将在店内醒目位置展示，同时也将在经销商各自的网站上公示。由此，客户可完全自主地选择或拒绝相关服务项目，且这些将不会影响客户的服务体验。
目前，不少奔驰4S店已提供具体的价格公示牌。
比如厦门一家奔驰4S店，明确表示提供上牌服务，费用为4000元/台，按揭服务费为贷款金额的3%，按揭抵押费1000元/台。
成都一家奔驰4S店则有不同的公示，所示尊贵交车服务费4000元（包括上牌、车辆到店检查、车辆仓储、车辆深度清洁等）、咨询服务费为贷款金额5%。
以往潜规则式收取，到现在的明码标价，也算是一种进步。不过也有网友指出，“不收取金融服务费，巧立名目收取其它费用不还是一样？”
服务公约公布了，客户是否可完全自主地选择或拒绝相关服务项目？最终落实情况会是如何？经销商违规怎么处罚？这些问题后续将会继续跟进。
欢迎订阅微信公众号《汽车行业关注》，第一时间汽车行业内幕消息，一起说说汽车圈子那些事。欢迎爆料！微信号autoWechat
如系本站原创文章，转载请注明出处：qi-che.com。
更多汽车新闻关注 请扫码qi-che.com公众微信号：
声明：
·凡注明为其他媒体来源的信息，均为转载自其他媒体，转载并不代表本网赞同其观点，也不代表本网对其真实性负责。如系qi-che.com原创文章，转载请注明出处：qi-che.com。
·您若对该稿件内容有任何疑问或质疑，请即与qi-che.com联系，本网将迅速给您回应并做处理。
邮箱mail@qi-che.com
处理时间：周一—周五 9:00—18:00
相关阅读
随着中国汽车市场新车销量持续下滑，传统乘用车（轿车、SUV、MPV）的需求下降，一直被忽视的皮卡车型有望迎来爆发期。6月6日，国家发改委等三部委共同下发《推动重点消费品更新升级畅通资源循环利用实施方案（2019-2020年）》，除逐步取消限购规定促进汽车消费外，皮卡车型的进一步解禁也被纳入改革的重点项目。实施方案中明确表示，鼓励有条件的地级及以下城市加快取消皮卡进城限制，充分发挥皮卡客货两用功能。...
日前网上盛传一封河北省保定市博野县检测站的通知书，内容提到：接县政府办公室通知，9月23日开始所有年检车辆必须安装ETC，未安装ETC的车辆不予年检，安装ETC后再办理年检业务。针对此消息，博野县官方回应了。微信公众号“博野快讯”发文称，县政府办公室从未发布过任何关于强制安装ETC的通知。不安装ETC设备不影响车辆进行年检，车辆办理ETC设备由广大车主、群众积极参与，自愿选择。此外，相关情况经过调...
今年以来，一直在新能源汽车领域动作频频的恒大，近日又因大规模、高标准的人才招募再度引得市场关注。9月9日，恒大新能源汽车全球研究总院启动全球招聘，计划招聘8000名新能源汽车产业世界顶级专家和技术精英，工作地点遍布中国、瑞典、德国、英国、荷兰、奥地利、意大利、日本、韩国等九个国家。造车狂人恒大“逆势揽才”今年的汽车行业可谓是日渐趋寒，无论是传统汽车业的领头羊如福特、通用、大众等车企动辄上千人的裁员...
最新内容
在工信部发布的最新一期新车申报目录中，《汽车行业关注》查询到一汽大众旗下中型SUV——全新探岳LPHEV申报图已出现在申报目录中。据了解，新车是探岳GTE的换代车型，定位插混中型SUV，动力上搭载1.5T发动机和电动机组成的插电混动系统。此前已在2025广州车展上亮相，预计新车将在今年一季度上市。作为探岳GTE的换代车型，外观设计上，新车依然采用燃油版车型的设计风格，仅对细节处进行了优化调整。从申...
1月13日，赵长江发布长文官宣加入鸿蒙智行智界汽车。根据微博认证信息，赵长江出任智界汽车执行董事及执行副总裁。赵长江首先感谢比亚迪，称在比亚迪的宝贵经历，让自己深谙坚守用户价值、技术创新、推动产业进阶的深层要义。同时，致敬奇瑞等中国车企深耕造车赛道的技术坚守与创新突破，致敬华为以硬核技术深度推动汽车产业智能化转型的卓越贡献。赵长江表示，自己怀揣过往积淀与对未来的笃定思考，正式加入鸿蒙智行-智界汽车...
1月13日，尚界汽车继续预告全新车型——尚界Z7。根据此前报道，尚界汽车将在2026年推出两款全新车型，其中尚界Z7将于一季度推出，官方称其外观比肩欧洲某百万级别性能车，号称鸿蒙智行最时尚的颜值担当。外观方面，尚界Z7采用全新的设计风格，整体与鸿蒙智行家族式设计语言有所不同，前脸采用运动化设计，大灯采用圆角多边形造型，内部采用类似点阵式灯腔结构，配合前舱盖隆起的多条筋线。同时，新车配备造型夸张的导...
1月12日，东风汽车集团股份有限公司（下称“东风汽车集团”）发布2025年12月以及2025年全年销量数据。数据显示，2025年12月东风汽车集团销量为19.92万辆，同比增长3.12%。其中，新能源汽车销量为7.36万辆，同比增长71.11%。截至12月底，2025年全年，东风汽车集团累计销量为189.62万辆，同比增长0.01%。其中，新能源汽车累计销量为56.28万辆，同比增长42.62%。...
1月13日，德国汽车制造商梅赛德斯-奔驰集团正式公布2025年第四季度及2025年全年销量。数据显示，2025年梅赛德斯-奔驰集团全年销量216.0万辆，同比下滑10%，其中纯电动车销量19.73万辆，同比下滑4%。梅赛德斯-奔驰汽车全年销量180.08万辆，同比下滑9%，其中纯电动车16.88万辆，同比下滑9%。梅赛德斯-奔驰面包车全年销量35.91万辆，同比下滑11%，其中纯电动车销量2.85...
2223 总文章数
汽车行业关注是了解中国汽车品牌，汽车经销商的汽车行业资讯传播平台。以全媒体结合的方式为汽车行业传播权威的汽车资讯，助力中国汽车品牌传播不断创新。新车上市汽车大全汽车新闻汽车品牌销量榜以及汽车经销商报价大全。
最新问答 更多
用车养护
汽车行业关注
报导汽车行业资讯，深挖车界猛料
老虎车网
新鲜汽车资讯，实用车主指南
买车顾问
好玩、好看、有用才是我们的基本诉求
