去年11月的时候，张先生花了40多万在广西龙星行奔驰4S店购买了一辆奔驰E300L轿车，喜提新车的张先生对这辆车爱护有加，按时保养，不敢懈怠，也没出现什么事故。但是在这个月初，张先生在开车的时候，车子突然出现了故障。
据张先生介绍，10月初行驶在路上的时候，车子突然显示胎压不足，张先生检查车辆后把车轮胎拆开查看，发现车轮毂钢圈已经裂了，但是车轮胎没有任何损伤。
张先生表示，奔驰车出现故障的时候，时速仅有50km/h，而且行驶的路面很好，没有压过沟坎，也没有刮碰到。因此，张先生认为是车轮毂本身就存在质量问题。于是张先生把车开到4S店讨要说法。
4S店不承认轮毂存在质量问题，但是也不说不出来到底是什么原因，因此4S店不对车轮毂质量问题作出相应的赔偿，但是愿意通过其它方式进行理赔，比如赠送保养和礼品等，对于此方式张先生表示不能接受。
张先生想要的解决方式是4S店无条件更换破裂的轮毂，并且更换其它3个存在安全隐患的车轮毂。4S店也不同意张先生的补偿方式。
4S店的岑经理表示，通过技术检测，张先生的车轮毂开裂外外力所致，并非质量问题。张先生表示质疑，岑经理表示关于该车辆轮毂开裂原因的确切技术报告，将在下周一给予媒体公开，4S店愿意与车主张先生进行进一步协商与沟通。
此外，4S店也会根据车主的诉求尽量达成双方的和解，针对这个事件，4S店会对轮毂进行一个技术的分析。
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