车子在路上行驶过程中突然起火，而起火的零部件此前厂家曾实施过召回活动，但是由于车主没有进店更换导致事故的出现，目前双方就赔偿的问题协商不定。
朱女士的这辆奥迪A4L是在2014年花了34万买的，目前行驶了1万公里左右，打开引擎盖可以看到这辆车的机舱明显出现了燃烧的痕迹。据朱女士描述，上个月这辆车在新时代 路上闻到了一股烧焦的味道，刚开始以为是外面的味道，于是就把车窗关了起来，关起来后发现引擎盖正在冒烟，随即出现明火。幸运的是，朱女士当时发现比较及时，随后下车求救，路过的司机都拿出灭火器帮忙将大火扑灭。
根据消防部门出具的事故认定书显示，这辆奥迪A4L起火的原因排除人为纵火，不排除电气线路故障引发火灾。4S店经过检查也给出了起火原因的解释，起火原因是发动机旁边的辅助冷却液泵引发自燃，而2018年的时候厂家曾针对这个零部件曾进行召回。
通过国家市场监督管理局网站信息，一汽大众曾在2018年5月16日召回638771辆奥迪，召回的其中一个原因就是辅助冷却液泵中的水汽可能造成内部电路短路，严重时可能造成发动机舱着火，而朱女士的奥迪A4L就在召回名单中，由此看来，与朱女士的奥迪A4L起火十分相似。
那么4S店是否有告知朱女士厂家正在召回这个零部件呢？为什么4S店告知了召回但是命运进行更换呢？朱女士说，当时电话里是说厂家正在搞一个召回活动，可以免费更换一个零部件。由于自己并不是很懂车，当时4S店没有告知存在的危险性，也没有告知更换的必要性，同时也是以活动的形式告知的，所以就觉得可换也可不换。
那么对于这次起火事故4S店方面又会作何解释呢？杭州奥达通4S店市场总监表示，这个问题需要等到检测报告出来之后，才能明确认定事故的原因点是什么。对于之前的召回活动，4S店表示曾经打过电话也发过短信告知朱女士，并提供了当时的电话录音和短信内容。
以下为电话录音内容：
4S店：您这个车子目前厂家有两个召回活动，您知晓以下，一个是隔音棉，还有一个是冷却循环泵，这个东西更换是免费的，然后刚好这边有一个活动，在本月20号进店能够直接赠送10L的原厂机油。
车主：那我问他们一下，过来的时候联系一下你。
4S店：要么这样我待会发个短信给你
车主：好的
经过协商，4S店方面愿意对朱女士的车进行回收，价格为14.5万元。市场总监表示，“目前我们对这辆车的残值做过评估是11万元，我们会根据客户在发生事故之前的残值14.5万元，其中3.5万元作为4S店对朱女士情感上的补偿。”
对于4S店提出的赔偿方案，朱女士表示无法接受，其认为残值并不能按照事故发生后进行评估。媒体也联系了律师，律师表示，如果确定是车辆质量问题导致自燃，那么赔偿标准必须按照事故发生前的实际价值进行赔偿。
汽车是由成千上万的零部件组成的，因此出现质量问题也是再正常不过的事情了，只不过厂家应该将这种误差降到最低，从而保障安全。从另一方面来讲，厂家实施召回也是对消费者安全的考虑，因此消费者应该积极配合厂家的召回行动，对于召回事项存在疑虑也应该及时提出，这是对自己负责也是对其他人负责。
如系本站原创文章，转载请注明出处：qi-che.com。
更多汽车新闻关注 请扫码qi-che.com公众微信号：
声明：
·凡注明为其他媒体来源的信息，均为转载自其他媒体，转载并不代表本网赞同其观点，也不代表本网对其真实性负责。如系qi-che.com原创文章，转载请注明出处：qi-che.com。
·您若对该稿件内容有任何疑问或质疑，请即与qi-che.com联系，本网将迅速给您回应并做处理。
邮箱mail@qi-che.com
处理时间：周一—周五 9:00—18:00
相关阅读
随着中国汽车市场新车销量持续下滑，传统乘用车（轿车、SUV、MPV）的需求下降，一直被忽视的皮卡车型有望迎来爆发期。6月6日，国家发改委等三部委共同下发《推动重点消费品更新升级畅通资源循环利用实施方案（2019-2020年）》，除逐步取消限购规定促进汽车消费外，皮卡车型的进一步解禁也被纳入改革的重点项目。实施方案中明确表示，鼓励有条件的地级及以下城市加快取消皮卡进城限制，充分发挥皮卡客货两用功能。...
日前网上盛传一封河北省保定市博野县检测站的通知书，内容提到：接县政府办公室通知，9月23日开始所有年检车辆必须安装ETC，未安装ETC的车辆不予年检，安装ETC后再办理年检业务。针对此消息，博野县官方回应了。微信公众号“博野快讯”发文称，县政府办公室从未发布过任何关于强制安装ETC的通知。不安装ETC设备不影响车辆进行年检，车辆办理ETC设备由广大车主、群众积极参与，自愿选择。此外，相关情况经过调...
今年以来，一直在新能源汽车领域动作频频的恒大，近日又因大规模、高标准的人才招募再度引得市场关注。9月9日，恒大新能源汽车全球研究总院启动全球招聘，计划招聘8000名新能源汽车产业世界顶级专家和技术精英，工作地点遍布中国、瑞典、德国、英国、荷兰、奥地利、意大利、日本、韩国等九个国家。造车狂人恒大“逆势揽才”今年的汽车行业可谓是日渐趋寒，无论是传统汽车业的领头羊如福特、通用、大众等车企动辄上千人的裁员...
最新内容
据媒体报道，根据慕尼黑宝马总部10月13日发出的“管理层级”邮件，宝马大中华区企业事务副总裁孙玮退休。邮件中，宝马集团称赞孙玮对公司的贡献是“卓越服务和奉献”级别。孙玮不仅是宝马集团在中国事务的沟通者，也是中国汽车行业、媒体和网络广受尊敬的人物。资料显示，孙玮拥有30年的汽车行业从业经验，曾长期供职于沃尔沃。1995年，孙玮开始在沃尔沃中国销售有限公司供职，曾任沃尔沃中国市场总监。2012年5月，...
日前，德国豪华汽车制造商保时捷发布最新数据显示，2025年前三季度全球市场销量为212509辆，同比下降6%，其中德国和中国市场出现大幅下滑。细分市场来看，保时捷在德国本土市场销量同比下滑16%至22492辆，在欧洲（德国除外）市场同比下滑4%至50286辆，在海外和新兴市场同比增长3%至43090辆。从销量规模来看，保时捷最大单一市场是北美洲，同比增长5%至64446辆，销量规模大幅超过中国市场...
日前，丰田汽车董事长丰田章男在为10月13日举办的品牌大会进行预热活动中播放了一段预告片，预告片最后一台从未见过的神秘车型闪现，其车辆背后印有“COROLLA”字样，市场猜测这是新一代COROLLA，其设计发生了翻天覆地的变化。丰田章男透露，该车计划在10月29日举办的2025东京车展上展示，但提前播放了预告片。结合预告图和官图来看，新车与现款卡罗拉有着很大的差异，其看上去更像是一款运动车型。全新...
今日，据蓝鲸汽车报道，极星汽车（Polestar）已关闭位于上海前滩L+Plaza的直营门店，全面转线上销售。据了解，该门店是极星汽车在国内的最后一家直营门店。针对这一消息，极星中国回应媒体称，正在战略性地调整在华业务模式，以更好地契合中国市场多样化、快速变化的消费需求。与此同时，还指出上海的门店虽然关闭了，但极星在中国的其他业务均不受影响，车主的权益也不会受到任何影响。资料显示：极星最早是沃尔沃...
10月13日，四川成都警方针对今日网络流传关于小米SU7起火事故一事发布通报。通报内容为：10月13日凌晨3时18分许，我市天府大道南段发生一起道路交通事故。接警后，公安、消防、医疗救援等部门迅速到场处置。经初步调查，当事人邓某某(男，31岁)驾驶川AC****9号小型轿车，沿天府大道由北向南行驶。车辆在通过天府五街路口进入天府大道南段后，与前方同向由李某驾驶的川AA****3号小型轿车发生碰撞，...
6080 总文章数
汽车行业关注是了解中国汽车品牌，汽车经销商的汽车行业资讯传播平台。以全媒体结合的方式为汽车行业传播权威的汽车资讯，助力中国汽车品牌传播不断创新。新车上市汽车大全汽车新闻汽车品牌销量榜以及汽车经销商报价大全。
最新问答 更多
用车养护
汽车行业关注
报导汽车行业资讯，深挖车界猛料
老虎车网
新鲜汽车资讯，实用车主指南
买车顾问
好玩、好看、有用才是我们的基本诉求
