购置新车本来是一件令人心喜的事，但最近车主倪小姐最近在购车时却发生了一件闹心事，到底怎么回事呢？
倪小姐说，在2月份的时候拍下了一个车牌，3月初在深圳仁孚特力奔驰4S店看中了一辆价值965000元的奔驰GLE450轿车，并支付了两万元的定金。就在上周，她接到了4S店的提车通知后，便支付了剩余的945000元尾款。结果没想到的是，在验车过程中仪表盘的水箱和发动机故障灯亮了起来。
据倪女士所说：我新车还没有开呢，就出现了故障灯警报，觉得特别的不正常，不合理。而后4S店给的答复是油少了。
对于这种说法倪女士觉得十分不正常，她认为油少了跟这两个故障灯是完全没有关系的。再次质问4S店，后来给出的答复是水箱的故障灯是因为水泵坏了，可以帮倪女士更换一个水泵。而对于发动机的故障灯到目前为止还没有给倪女士一个合理的解释，避重就轻地来处理这个问题。
倪女士认为，发动机问题不是一件小事，便与4S店沟通解决此事，4S店提出了两种方案，一种是帮倪女士的新车进行维修，更换一个水泵，但是并没有提及发动机解决方案；另外一种是可以退款，但是退款并不是全额退款，由于新车已经买了保险当中的交强税和车船税，这两项保险的费用不予以退还。对于4S店给出的两种方案倪女士表示都无法接受。
倪女士认为新车还没有交接就出现故障，4S店理应负全责。而4S店的销售人员表示，具体处理结果还需要领导向上级报批。
有律师表示，消费者在验车过程中，发现车辆存在质量问题，有权拒绝提车，其责任在于4S店未按约定交付合格车辆，因此消费者有权解除合同，并向4S店要求退款购车全额。若果双方协商未果，建议消费者向消委会反映，通过法院起诉的方式来处理。
新车还没交接就出问题了，这怎么让消费者放心呢？对于此事，责任明显是在于4S店方面，既然新车出现问题，理应查出问题并积极解决。如果双方经协商过后仍然未能达成一致，那么支持消费者使用法律途径合理维权。
如系本站原创文章，转载请注明出处：qi-che.com。
更多汽车新闻关注 请扫码qi-che.com公众微信号：
声明：
·凡注明为其他媒体来源的信息，均为转载自其他媒体，转载并不代表本网赞同其观点，也不代表本网对其真实性负责。如系qi-che.com原创文章，转载请注明出处：qi-che.com。
·您若对该稿件内容有任何疑问或质疑，请即与qi-che.com联系，本网将迅速给您回应并做处理。
邮箱mail@qi-che.com
处理时间：周一—周五 9:00—18:00
相关阅读
随着中国汽车市场新车销量持续下滑，传统乘用车（轿车、SUV、MPV）的需求下降，一直被忽视的皮卡车型有望迎来爆发期。6月6日，国家发改委等三部委共同下发《推动重点消费品更新升级畅通资源循环利用实施方案（2019-2020年）》，除逐步取消限购规定促进汽车消费外，皮卡车型的进一步解禁也被纳入改革的重点项目。实施方案中明确表示，鼓励有条件的地级及以下城市加快取消皮卡进城限制，充分发挥皮卡客货两用功能。...
日前网上盛传一封河北省保定市博野县检测站的通知书，内容提到：接县政府办公室通知，9月23日开始所有年检车辆必须安装ETC，未安装ETC的车辆不予年检，安装ETC后再办理年检业务。针对此消息，博野县官方回应了。微信公众号“博野快讯”发文称，县政府办公室从未发布过任何关于强制安装ETC的通知。不安装ETC设备不影响车辆进行年检，车辆办理ETC设备由广大车主、群众积极参与，自愿选择。此外，相关情况经过调...
今年以来，一直在新能源汽车领域动作频频的恒大，近日又因大规模、高标准的人才招募再度引得市场关注。9月9日，恒大新能源汽车全球研究总院启动全球招聘，计划招聘8000名新能源汽车产业世界顶级专家和技术精英，工作地点遍布中国、瑞典、德国、英国、荷兰、奥地利、意大利、日本、韩国等九个国家。造车狂人恒大“逆势揽才”今年的汽车行业可谓是日渐趋寒，无论是传统汽车业的领头羊如福特、通用、大众等车企动辄上千人的裁员...
最新内容
1月16日，上汽集团发布2025年度业绩预告。报告显示，经财务部门初步测算，公司预计2025年度实现归属于母公司所有者的净利润为90亿元到110亿元，与上年同期相比，将增加73亿元到93亿元，同比增加438%到558%。预计2025年度实现归属于母公司所有者的扣除非经常性损益的净利润为70亿元到82亿元，与上年同期相比，将增加124亿元到136亿元，同比增加229%到251%。作为对比，2024年...
日前，广汽埃安正式发布埃安N60官图发布。据了解，埃安N60定位紧凑型纯电SUV，CLTC最大续航630km，将于2026年上市。外观方面，新车采用全新的星环式贯穿灯带，中央是自发光的AION标识，前包围进气口多条辐设计，两侧设计有导流槽，整个前风挡有着较大的倾角，A柱还提供有三角窗，车顶配备有激光雷达，全系标配高速领航。车型侧面，能够找到埃安之前车型的影子，整体仍然是注重空间实用性。尺寸方面，新...
1月17日，德国豪华汽车制造商保时捷发布最新数据显示，2025年保时捷全球市场销量为279,449辆，同期为310,718辆，同比下滑10%。据了解，保时捷于2023年创下历史销量新高，全年交付320,221辆新车，至2024年连续四年销量稳定在30万辆以上，这是保时捷时隔四年后再次跌破30万辆，回到2019年水平。细分市场来看，保时捷在德国本土市场销量同比下滑16%至29,968辆，同期为35,...
1月15日，一汽-大众奥迪旗下全新一代奥迪A6L正式首发亮相。作为换代车型，新车基于全新燃油车平台PPC打造，主要对外观和内饰进行全面革新，车身尺寸也有所加长，动力上提供2.0T和3.0TV6两款动力选择，最大的亮点是新车首搭华为乾崑双激光辅助驾驶系统、科技座舱全维升级。按计划，新车将在今年内上市。作为参考，目前在售的奥迪A6L售价为42.79-65.68万元。全新奥迪A6L此前已在工信部完成新车...
1月15日，北京越野旗下北京812.0共创版车型正式首发亮相。据了解，量产版车型将分为“常规版”与“专业版”两类，将于4月份举办的2026北京车展上正式发布并开启预售，同年8月1日正式上市。北京81脱胎于BJ80，外观方面延续北京越野最新的方盒子设计语言，北京812.0共创版相比1.0版本，其前机舱盖的凸起略有收敛，前脸配备经典的五孔式前格栅，中网内部的每一个孔内都镶嵌了一个红色的LED灯组。新车...
老虎车网，国内外新车资讯，行业动态、汽车图片、汽车评测、汽车视频等精彩内容分享。
最新问答 更多
用车养护
汽车行业关注
报导汽车行业资讯，深挖车界猛料
老虎车网
新鲜汽车资讯，实用车主指南
买车顾问
好玩、好看、有用才是我们的基本诉求
