据江西民生广播FM1019报道，南昌一上汽大众4S店突然跑路，导致大量客户无法在店内接手售后服务，引发车主持续投诉，主要问题集中在“赠送或购买的保养”无法解决等方面。
据了解，从10月27日开始到11月10日，江西民生广播连续多期节目跟进了“上汽大众智敏通4S店突然关门、车主权益落空”的事情。据报道，10月下旬有车主发现该4S店“售后电话与座机电话都打不通”，到店以后发现“大门紧锁、店里无人”，而这名车主的更换轮胎、保养券服务都没有用完。
随后，节目连线了厂家客服，了解该4S店的经营情况，同时寻求售后保障解决方案。客服确认：这家店确实已经暂停营业，但暂停营业的时间需要进行落实确认，至于客户权益的承接问题则由厂家处理部门落实安排。
《汽车行业关注》从“问政江西”平台上了解到，有车主针对该4S店跑路的问题发起投诉。发帖人小马称，“位于东湖区洪都北大道上汽大众4S店（南昌市智敏通汽车销售服务有限公司）突然关店，本人手上还有3张保养券，2张轮胎券，合计金额约两千余元，现不知道找谁对接处理。联系过之前的客服专员，让我找大众总部，联系了总部，但是一直没有回复。”
针对该问题，东湖区市场监督管理局回复：
一、调查情况。经查，南昌市智敏通汽车销售服务有限公司从9月28号起共接到75条该企业的投诉。
二、处理情况。通过我们调查沟通，南昌市智敏通汽车销售服务有限公司给出的情况说明是：“因他们场地问题暂时无法营业，对于客户的售后也无法处理。但是他们与同城其他4S门店正在进行沟通协商客户的售后处理问题，具体是哪一家，在2022年10月15日左右他们会陆续通知客户”。但在2022年10月15日之后诸多消费者仍表示未接到他们的通知，在此我分局也派工作人员进行现场核查，但是发现该企业已搬离此处，并且通过手机联系的方式也联系不上该企业负责人。我局已经把该企业列入异常名录，告知并建议消费者报案处理。
据天眼查显示，南昌市智敏通汽车销售服务有限公司成立于2020年5月25日，涉事4S店是当地经营时间最长的老牌4S店之一，代理上汽大众品牌，也是体系内的“全国优秀经销商”，在当地颇有名气，跑路原因不明。2022年10月24日，南昌市智敏通汽车销售服务有限公司成为被执行人，执行标的20万元。2022年11月10日，南昌市智敏通汽车销售服务有限公司被南昌市东湖区市场监督管理局列入经营异常名录，原因是“通过登记的住所或者经营场所无法联系”。此外，与法人关联的4家汽车销售服务有限公司，目前均处于“股权冻结”、“民间借贷纠纷”、“简易注销”以及“被执行人”状态，且这些动态都发生在2021年至今。
4S店跑路，导致多位车主的售后服务无法正常进行。一般来说，销售公司加盟汽车品牌时应该会缴纳一定的保证金，那么消费者的权益受损，是否应该为此实施保障措施。其次，虽然跑路的是经销商，但是受损的是上汽大众品牌形象，更何况是一家在当地享有一定名誉的上汽大众4S店，此时品牌方更应该站出来维护消费者的合法权益，再去追究经销商的责任。最后，品牌方对于4S店的经营情况应该有一定的保持，4S店出现经营危机时，也应该及时告知车主风险，这也是主机厂的责任。
如系本站原创文章，转载请注明出处：qi-che.com。
更多汽车新闻关注 请扫码qi-che.com公众微信号：
声明：
·凡注明为其他媒体来源的信息，均为转载自其他媒体，转载并不代表本网赞同其观点，也不代表本网对其真实性负责。如系qi-che.com原创文章，转载请注明出处：qi-che.com。
·您若对该稿件内容有任何疑问或质疑，请即与qi-che.com联系，本网将迅速给您回应并做处理。
邮箱mail@qi-che.com
处理时间：周一—周五 9:00—18:00
相关阅读
随着中国汽车市场新车销量持续下滑，传统乘用车（轿车、SUV、MPV）的需求下降，一直被忽视的皮卡车型有望迎来爆发期。6月6日，国家发改委等三部委共同下发《推动重点消费品更新升级畅通资源循环利用实施方案（2019-2020年）》，除逐步取消限购规定促进汽车消费外，皮卡车型的进一步解禁也被纳入改革的重点项目。实施方案中明确表示，鼓励有条件的地级及以下城市加快取消皮卡进城限制，充分发挥皮卡客货两用功能。...
据车质网统计，2019年10月共接到车主有效投诉信息8016宗，环比上涨7.9%，同比上涨28%，今年1-10月累计投诉量已突破70000宗。10月份汽车投诉榜单中，绝大多数车型投诉量环比呈现增长的趋势，法系、日系品牌汽车投诉量较上月有明显的涨幅。投诉量榜单前十中，法系品牌东风标致408再次霸榜。据数据显示，今年10月，东风标致408销量为1222辆，而10月的投诉量则达到了226宗，占销量的18...
日前网上盛传一封河北省保定市博野县检测站的通知书，内容提到：接县政府办公室通知，9月23日开始所有年检车辆必须安装ETC，未安装ETC的车辆不予年检，安装ETC后再办理年检业务。针对此消息，博野县官方回应了。微信公众号“博野快讯”发文称，县政府办公室从未发布过任何关于强制安装ETC的通知。不安装ETC设备不影响车辆进行年检，车辆办理ETC设备由广大车主、群众积极参与，自愿选择。此外，相关情况经过调...
最新内容
一则「破产审查申请」讯息再次将沉寂已久的江铃控股拉回到大众视野。天眼查App信息显示，11月21日，江铃控股有限公司（下称“江铃控股”）新增破产审查案件，申请人为上海德梅柯汽车装备制造有限公司，经办法院为江西省南昌市中级人民法院。“破产审查案件”是指审查申请破产的企业是否具有破产资格，换言之，一旦企业符合破产资格意味可以申请破产重整。截至目前，关于江铃控股有限公司（下称“江铃控股”）新增破产审查案...
11月22日，一则《两波促销不好使，特斯拉还会降价》报道在网上广泛传播。报道指，在经历过两次促销后，特斯拉的订单增量仍不及预期，所以特斯拉将会在年底前推出新的“降价手段”，促进销量。针对此消息，特斯拉相关人士向媒体表示，这是不实消息。上月底，特斯拉宣布，中国大陆地区特斯拉在售Model3及ModelY售价调整，最大降价幅度达到3.7万元。9月特斯拉为用户提供了8000元保险补贴的优惠方案。据汽车行...
11月22日，北京越野品牌旗下全新中大型SUV“北京BJ60”正式上市，新车共推出5款车型，售价区间为23.98-28.58万元。作为北京越野打造的全新中大型SUV，新车采用非承载式车身设计，动力方面搭载2.0T发动机匹配48V轻混系统，标配四驱系统、三把差速锁、四轮独立悬架，上市后将与同级别车型坦克500以及哈弗H9等竞争。外观方面，北京BJ60继续采用北京越野家族式设计语言，前脸中网采用经典的...
11月21日，SonyHondaMobility公司负责人IzumiKawanishi在接受媒体采访时表示，他们正计划围绕音乐、电影和PlayStation5打造一款电动汽车，并称将PS5整合到汽车中在技术上可行的。上述负责人直言：“这是对抗特斯拉的优势，同时也是索尼和本田区别于特斯拉的一种方式”。相关报道显示，IzumiKawanishi曾是索尼AI机器人部门的负责人。众所周知的是，特斯拉CEO...
据江西民生广播FM1019报道，南昌一上汽大众4S店突然跑路，导致大量客户无法在店内接手售后服务，引发车主持续投诉，主要问题集中在“赠送或购买的保养”无法解决等方面。据了解，从10月27日开始到11月10日，江西民生广播连续多期节目跟进了“上汽大众智敏通4S店突然关门、车主权益落空”的事情。据报道，10月下旬有车主发现该4S店“售后电话与座机电话都打不通”，到店以后发现“大门紧锁、店里无人”，而这...
3707 总文章数
汽车行业关注是了解中国汽车品牌，汽车经销商的汽车行业资讯传播平台。以全媒体结合的方式为汽车行业传播权威的汽车资讯，助力中国汽车品牌传播不断创新。新车上市汽车大全汽车新闻汽车品牌销量榜以及汽车经销商报价大全。
最新问答 更多
用车养护
汽车行业关注
报导汽车行业资讯，深挖车界猛料
老虎车网
新鲜汽车资讯，实用车主指南
买车顾问
好玩、好看、有用才是我们的基本诉求
