5月27日,深蓝汽车官方就推送车机广告一事进行了致歉。
在致歉声明中,官方表示关注到部分车主反映车机系统开屏的权益提醒信息影响了用车体验,对此深表歉意。并指出此次权益信息的推送,原本是为了感恩回馈深蓝车主,提醒已购首任车主查收深蓝 S09 专属购车券。因为在终端接待过程中,发现很多已购首任车主到店后尚不知晓该权益信息。最后官方表示未来将不断改进服务质量,保证车主的用车体验,不再通过车机通道给用户推送权益提醒。
对于官方的回应,深蓝汽车CEO邓承浩转发并评论表示,此次推送是个人决策,自己给团队提出的要求。其称自己周末走市场,接待了几个老车主,发现有一半都还不知道有一万元专属购车福利。所以给团队提了让更多客户知道这个权益的要求。最后指出发生该事件是自己的错误,希望得到大家的谅解。并表示:“内部已经进行了流程的优化确保未来用更好的方式,向大家告知深蓝汽车的福利信息。”
相关事件回顾,昨日突然出现了大量的深蓝车主在网络发帖称,深蓝汽车在没经过车主同意的情况下在车机大屏幕推送“感谢48万深蓝车主的信任,现面向首任车主发放10000元S09专属购车券”的广告。不少车主表示对于这样的强推广告非常的反感,更有车主直言存在安全隐患。
此次对于官方的道歉也得到了很多网友的支持,有网友评论表示,能认错就好,在车机上打广告这事谁干谁挨骂,干扰驾驶员注意力这种事就不该做。还有网友指出:被车主投诉也正常,广告推送前没征得车主同意,此外还没有提供永久关闭选项。 好在深蓝汽车道歉比较及时,态度也比较诚恳,要记住在技术创新的同时,更要守住用户信任的底线。
的确,如同网友所说的在车机打广告一事,此前也有不少车企都推送过,后果无疑都是遭到了车主们的吐槽。
对于车企频繁的推送弹窗广告一事,有业内人士指出,消费者对于不同产品推送广告的接受度是不同的。例如像手机、智能手表之类的电子产品,接收到广告划过就好,最多影响到用户的体验感。但是车机广告的推送,在一定程度上是存在安全隐患,触碰了驾驶安全的红线。毕竟用户花钱购买的是驾驶工具,并不是广告位。车企应当正确把握边界,切忌将车机当做自己的“广告牌”。
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