7月29日,蔚来法务部官方发布《关于网络恶意造谣水军案件进展通报》。蔚来法务部在通报中表示,近日,在乐道L90上市交付之际,注意到网上出现大量账号凭空捏造信息,对蔚来及乐道品牌进行攻击,相关内容大量传播,已经对蔚来及乐道品牌、相关员工的名誉造成极大损害。
对此,蔚来法务部将对恶意传播造谣的微信公众号“股海闲思录”、网络账号“大D有态度”、微博账号“阿文鉴机”、小红书账号“山丘下的星星”、小红书账号“你真是个傻孩子”、抖音账号“至尊宝哥哥”、抖音账号“ιοиδ шÁ”等采取提起诉讼在内的法律措施,追究其法律责任。
目前,蔚来已布局蔚来、乐道、firefly萤火虫共三大品牌。其中,乐道汽车是蔚来旗下第二汽车品牌,目前已布局乐道L60和乐道L90两款车型,前者售价为20.69万-23.59万元,于2024年9月上市;后者将于本月31日正式上市,8月1日开启交付。需注意的是,自乐道汽车发布以来便受到市场和用户的高度关注,但同时也出现网络造谣等现象。
值得一提的是,这是本月蔚来法务部发布的第二起博文。7月19日,蔚来法务部表示,部分网络账号恶意发布针对蔚来及员工的不实信息,蓄意捏造并散布“乐道汽车员工参与操纵黑公关”、“雇佣水军攻击友商”等虚假内容。蔚来法务部指出,此类言论严重违背事实,纯属对乐道汽车及蔚来员工的恶意污蔑与诽谤。蔚来法务部已关注到包括“阿文鉴机”等在内的网络账号在未确定内容真实性的情况下进行转发和评论。针对此次恶意造谣诽谤行为,蔚来法务部已向公安机关报案,并将坚决采取法律手段,追究相关主体法律责任,以维护公司及员工的合法权益,捍卫行业公平竞争的良好环境。
事实上,不管是蔚来品牌还是其它车企,维护品牌的形象已不再是单一的依靠用户口碑,随着新能源汽车全面渗透市场,一方面车企受到更多公众的重点关注,另一方面车企也屡遭网络黑媒体及黑公关有组织、有策划、有节奏的恶意攻击和造谣抹黑,严重损害车企的声誉。尤其是在今天这个网络发达,信息传播愈发便捷的时代,市场稍微出现一点负面消息便会被迅速放大,稍不留意就可能蒙上尘埃,甚至损害车企声誉,给车企带来巨大的影响。
新能源汽车迅猛发展的背后,车企在品牌声誉管理上普遍面临挑战,包括被发布虚假消息、侮辱诽谤、造谣抹黑、网络“黑公关”舆论攻击等。俨然,“如何维护车企整体口碑”已成为越来越多车企面临的重要课题。针对此次网络恶意造谣水军案件,蔚来法务部表示:“蔚来始终秉承真诚和积极的价值观,并始终相信只有好的价值观才能让企业和产业走的更远。我们也再次正告黑公关、水军及其幕后推手:法网恢恢,疏而不漏!”
据央视新闻报道,为持续深入整治“自媒体”发布不实信息乱象,进一步规范“自媒体”信息发布行为,按照2025年“清朗”系列专项行动总体安排,中央网信办决定自7月24日起,在全国范围内启动为期2个月的“清朗·整治‘自媒体’发布不实信息”专项行动。重点整治包括:恶意蹭炒误导公众问题;多种手段歪曲事实问题;不做标注以假乱真问题;专业领域信息不实问题等四类突出问题。
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