来自：qi-che.com 作者：欧阳 发布时间：2019-09-27
汽车行业关注（autochat.com.cn）09月27日报道——
今年的一月份，广州的刘先生花了42万多在广州南菱奥申汽车有限公司买了一台奥迪Q5L汽车。直到8月份刘先生将车辆开去4S店进行保养，在保养过程中，车辆突然冒起白烟。刘先生以为车辆被点着，4S店保养师傅也看傻眼了。
刘先生表示，4S店师傅在换发动机机油的时候，将大概4升的清洁机油和大概5升的发动机油一同倒入了发动机。当时刘先生刚好在旁边，就提醒师傅一起加进去发动机容量会不会不够，而维修师傅则说没事，上车就把车辆启动，随后整车冒出了白烟。
刘先生当场傻眼，以为车辆被点着燃烧，没想到第一次给车辆保养就，就亲眼看到自己的车冒烟了。而4S店保养师傅自己都懵了，也没有解释什么，后来旁边的师傅看到了这个情况就急忙过来帮忙。
浓烟持续了十几分钟，车主本以为将车开到4S店进行保养，没想到维修人员的这个操作，让刘先生感到十分失望。
这台车的发动机容量在4.2到4.3升左右，而保养师傅却整整加多了一倍，因此，刘先生觉得车辆发动机受损了，要求4S店给个说法，要求4S店开个证明，证明此次冒烟对发动机没有任何影响，这个事情就算了。但是4S店方面不敢开证明，说给刘先生两年的发动机延保。
刘先生表示不愿意，这样以后发动机出了故障，4S店是不会负责的。
广州市机动车维修行业协会专家事务工作委员会副主任麦建生表示，这种情况的发生，对车辆发动机的运作，机械机构和其他零部件会有少少影响，但是影响不大，至于损伤有多大就要看当时发生情况有没有及时妥当的处理好。
目前，就解决结果双方没有达成一致，所以刘先生已向当地法院起诉这家4S店。
4S店是属于系统成熟的汽车销售服务中心，有着完整和规范的服务系统，无论是整车还是零部件都能保证原厂原车，这也是4S店的核心竞争力，所以应该规范员工操作，避免不必要的事故发生，这样才能使消费者免去了在售后服务、维修、保养等方面的后顾之忧。
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