9月18日，王女士在浙江海宁宝华4S店看中了一辆宝马X1越野车，车价是20.2万，按揭支付。王女士交了钱之后，走到自己的车旁边仔细看了一下，总觉得车子不够新。
王女士介绍，她的车旁边还停着另一辆宝马，引擎盖上是有贴膜的，侧面车门也有防撞条，然而王女士的车却没有。
王女士询问了在场的销售人员为什么这两辆车不一样，对方给出的解释是对方的宝马是进口的，而王女士的是华晨宝马，所以就没有贴膜和防撞条。
可以看到，新车该有漆面保护膜和防撞条王女士的车都没有，而且两辆车都是国产的，因此销售人员给出的解释让人无法信服。当天，王女士心存疑虑选择先不提车。
第二天，王女士再次来到4S店检查了一下这辆车的内饰，可以看到，新车内饰中控屏和仪表盘的保护膜都没有了，地毯上有铺地垫的痕迹，而且还有脚印。因此，王女士怀疑自己买到的车并非全新车，而是一辆展车。
对此，王女士向4S店提出了自己的质疑，4S店始终坚持王女士的车是新车。
经过王女士的多次追问下，4S店终于改口承认王女士的车确实不是新车，而是一辆展车，但是也表示，4S店也是刚刚才知道这辆车是展车。
王女士觉得自己从一开始就被蒙在鼓里，因此王女士表示想要退车。
虽然王女士付了款，但是也没有把车提走，对于这种情况可以要求退车吗？明明是新车，却一直告诉车主这是一辆新车，那么这算是欺诈吗？
4S店销售经理则表示，销售并非故意隐瞒，而是不知道这辆车是展车，此外，这辆车虽然在展车，但是只要符合交付的条件，只要没有质量问题。
王女士表示自己买到的是展车算不上新车，销售经理则觉得，展车也是新车，只是存放的地点不一样。
而对于王女士提出退车的要求，4S店也明确表示没办法退车，原因是这辆车已经签了保险按揭合同，如果没有车辆没有存在质量问题的话，无法进行退车。
当记者提到销售过程中是否应该告知消费者这是一辆展车时，销售经理表示4S 店没有必要告知消费者这是一辆展车，除非这辆车存在质量问题。不过，律师反驳了这个观点，4S店应该告知车辆的真实情况，由消费者决定是否购买这辆车。
从目前的情况来看，王女士的车确实不符合退还车的协议，但是有权提出补偿。经过双方的协商，最终4S店同意赔偿王女士3500元，包括2500元的现金优惠和100元的保险基金。
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