自西安利之星奔驰维权事件之后，现在愈演愈烈，又一家奔驰店将西安送上热搜，这次是华中星辉4S店。李女士新购买的奔驰车，两个月内故障不断，直到无法启动。视频中的女子讲诉她的新车故障维权过程。

李女士：“我是2月12号在华中星辉4S店内购买了一辆奔驰， C260L轿车，2月12号交的钱，2月13号提的车，提车不到一个周，就发现仪表盘有异响。”

李女士：“当时把车开去4S店，4S回应这是正常的。接下来也是有好几次，6号我去4S店因为异响的原因，3月31号这个发动机报警，他们连了电脑作了检测，告诉我结果一切正常，4月7号我的车自动启停功能失效。。”

李女士：“这个视频4月11号上午我车突然熄火，起动机不工作拍摄到的视频，按下一键启动也没有反应，重要的是当时停在行车道上非常危险。”

李女士：“签合同当天按照裸车价308800以及其他税费，缴纳了首付款21.49万元，另外剩余不到12万，必须用他们的奔驰金融贷款，还有金融服务费，合计19176万元。”

李女士：“4月12日中午4S店他们打电话告我说这个起动机坏掉了，开不到两个月说坏了，要更换起动机。还有就是延长质保，我认为他们交给我的时候就不合格，只不过一开始以异响形式暴露。”

李女士丈夫孙先生表示：“前三次有这样问题的时候，就应该引起足够的重视，而不至于坏在半路上。”

李女士：“这就是我的车，开了不到两个月，没有办法启动，2800公里，整个启动电机是坏掉的。”

随后一位自称是华中星辉汽车销售服务有限公司售后经理的吴姓经理给出了这样的回答。

吴经理：“我是售后经理，这个事主要是售后负责，车确实出问题，问题在起动机身上，车辆是机械产品，运转过程中免不了出问题，这个声音和起动机没有关系，起动机发生问题是最近发生的。起动机功能就在启动用一下，安全隐患不存在。”

吴经理还表示真正维系客户的是产品本身的质量，而不是拿问题产品来维系客户，就是不断地今天给个糖，明天给个糖。

李女士丈夫孙先生：”我买了问题产品该换就换嘛，于情于理都说的过去吧“

吴经理表示的确是这样。

李女士丈夫孙先生：”这辆车卖给我们之前就有状况“。

吴经理：”这个无法去确定，理论上存在，我没办法帮您鉴定这样层面的状况“。

4S店表示该车是否属于问题产品无法鉴定，只能按三包处理，事件仍在进一步处理中。

整个四月西安的奔驰销售店都出现了维权的问题。今天是大店，明天是小店，我们并不了解拿货的渠道是如何，但西安的销售店大多数出现这种情况，就很耐人寻味了，为什么只能提出三包与更换发动机?不能退车换车呢?到底是有意为之还是货源出现问题，静待后面的新消息。

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