今年5月份，郑州的白女士在当地一家名为富华二手车车行购买了一辆宝马525L轿车。
买车之前，销售人员告诉白女士，这辆车只出现一些小磕小碰，没有出现过比较大的事故。由于白女士急于用车，当时付了5万元定金后，又缴纳了尾款，共33万元。
白女士把车子买回家开了一段时间后，最近由于家里的原因，白女士想把车子转卖出去，于是去了洛阳二手车市场打算转卖，却没有人敢要这辆车。于是白女士到4S店查了一下，发现这两辆车在2019年2月份发生过重大事故，已经被定义为全损车，已经没有任何维修价值。
白女士怀疑车行销售人员在卖车过程中刻意隐瞒该车的真实情况，于是寻求媒体帮忙讨要说法，并希望二手车行可以进行退车处理。
白女士来到这家车行，白女士拿出当时介绍买车的销售人员照片，车行的销售顾问却称这并不是车行的人。后来白女士拿出转账记录，显示收款方确实是富华车行。
白女士随后找到车行的负责人，负责人解释说，这辆车并不是在店里交易出去的，而是车主跟白女士谈好价格，店里的人只是帮忙压价，并不参与车况问题。而白女士直接否认并没有见到车主，买车的整个过程只有店里的销售人员。
该负责人表示车行里的每一辆车都支持4S店以及第三方检测，但是这辆车并没有进行查验，因此跟店里没有关系，店里只是提供有关交易平台。
白女士觉得，从看车到最后把车开走，整个流程都是在车行进行的，车款最终也是到车行的账户，说跟车行没关系是不是自己都不太相信。出了重大事故，如果销售人员不说，那么自己也不可能知道。
听到这里，车行的负责人也承认销售该车的销售人员是店里的，车款最终也是到车行的账户里，但是是不是像白女士反映的一样还需要找到销售人员之后在确认。
对此，该负责人表示将会负责到底，找到当时的销售人员核实情况后，如果确实存在问题，会处理当时的销售人员，也会对白女士负责到底，并承诺三天后会给车主答复。
经过三天的调查和解决，最终双方达成协议，车行退还了白女士29.5万元的车款。
从这件事情来看，如果白女士不是刚好需要卖车，是不是这辆车的问题就不会被发现。其次对于二手车没有进行检测就拿出来卖，这样的解释是否太牵强了，难以让人相信。最后，无论是买新车还是二手车，都应该了解好情况后再购买，以免上当受骗。
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