汽车行业关注（autochat.com.cn）04月09日报道——
受当前汽车服务中存在多个行业乱项，奥迪、宝马、奔驰、吉利等13家汽车品牌厂商被浙江省消保委约谈。主要因汽车服务中存在的八大问题，车企均不能有效给予解决，其中众泰成最“不负责”车企之一。
浙江消委日前发布消息，奥迪、宝马、奔驰、吉利等13家知名汽车品牌厂商在当前汽车服务中因存在如强制捆绑消费、金融贷服务不规范、维修乱象丛生、三包责任履行不到位等八大问题，已被浙江省消保委要求参会的汽车厂商认真排查自家4S店侵害消费者权益的问题，举一反三，扎实整改，并于4月23日前将排查情况以及整改承诺以书面形式盖章报送省消保委。
值得注意，从通报的全省汽车品牌投诉解决率排名情况来看。投诉解决率排名后五的品牌依次为：众泰（52%）、比亚迪（70%）、上海大众（71%）、东风（75%）、一汽大众（77%）。
针对此次整改，浙江省消保委提车的意见主要在三方面：一是认真倾听消费者声音。各汽车品牌厂商要树立“消费者优先”的理念，充分倾听消费者的声音，重视消费者的诉求，满足消费者的需求，获得消费者的满意度和认可度。
二是共同提振汽车消费信心。汽车厂商既是车辆的销售者，又承担了售后服务责任。汽车厂商的诚信度和服务能力与消费者的满意度息息相关，要切实履行主体责任，提振汽车消费信心。
三是扎实抓好服务端整改。各汽车厂商应当严格按照《浙江省实施办法》、《家用汽车三包规定》等法律法规规范自身经营行为，严禁强制捆绑销售、不合理收费等违法行为，切实履行三包责任，进一步提升服务质量，依法诚信经营。
不过，宝马、奔驰、吉利三家汽车厂商代表已针对上述通报的问题进行回应和表态。
事实上，在中国消费者协会公布的“2020年全国消协组织受理的投诉情况分析”报告，继2019年汽车及零部件成为全年投诉量最大商品品类，在2020年以全年34897件投诉的表现虽回落到了全年投诉量第二位，但仍同比增加1.64%，这也说明汽车消费问题依旧成为全行业关注的重点话题。
在这达3.5万例的投诉案例中，因产品质量投诉案件、合同问题及售后服务方面的投诉案件是主要问题。其中，传统能源车型中，主要体现在如驾驶过程中刹车失灵，发动机、变速箱故障等；合同争议大，如合同上的“订金”和“定金”； 变相加价、隐性收费、违背消费者意愿搭售商品或服务、附加不合理交易条件等；还有售后服务良莠不齐、维修保养乱象多等等。可见对于传统车企方面的投诉更多体现在服务上。
欢迎订阅微信公众号《汽车行业关注》，第一时间汽车行业内幕消息，一起说说汽车圈子那些事。欢迎爆料！微信号autoWechat
如系本站原创文章，转载请注明出处：qi-che.com。
更多汽车新闻关注 请扫码qi-che.com公众微信号：
声明：
·凡注明为其他媒体来源的信息，均为转载自其他媒体，转载并不代表本网赞同其观点，也不代表本网对其真实性负责。如系qi-che.com原创文章，转载请注明出处：qi-che.com。
·您若对该稿件内容有任何疑问或质疑，请即与qi-che.com联系，本网将迅速给您回应并做处理。
邮箱mail@qi-che.com
处理时间：周一—周五 9:00—18:00
相关阅读
随着中国汽车市场新车销量持续下滑，传统乘用车（轿车、SUV、MPV）的需求下降，一直被忽视的皮卡车型有望迎来爆发期。6月6日，国家发改委等三部委共同下发《推动重点消费品更新升级畅通资源循环利用实施方案（2019-2020年）》，除逐步取消限购规定促进汽车消费外，皮卡车型的进一步解禁也被纳入改革的重点项目。实施方案中明确表示，鼓励有条件的地级及以下城市加快取消皮卡进城限制，充分发挥皮卡客货两用功能。...
日前网上盛传一封河北省保定市博野县检测站的通知书，内容提到：接县政府办公室通知，9月23日开始所有年检车辆必须安装ETC，未安装ETC的车辆不予年检，安装ETC后再办理年检业务。针对此消息，博野县官方回应了。微信公众号“博野快讯”发文称，县政府办公室从未发布过任何关于强制安装ETC的通知。不安装ETC设备不影响车辆进行年检，车辆办理ETC设备由广大车主、群众积极参与，自愿选择。此外，相关情况经过调...
今年以来，一直在新能源汽车领域动作频频的恒大，近日又因大规模、高标准的人才招募再度引得市场关注。9月9日，恒大新能源汽车全球研究总院启动全球招聘，计划招聘8000名新能源汽车产业世界顶级专家和技术精英，工作地点遍布中国、瑞典、德国、英国、荷兰、奥地利、意大利、日本、韩国等九个国家。造车狂人恒大“逆势揽才”今年的汽车行业可谓是日渐趋寒，无论是传统汽车业的领头羊如福特、通用、大众等车企动辄上千人的裁员...
最新内容
7月15日晚间，岚图汽车法务部对外发布一则《严正声明》。根据声明内容显示，日前，岚图汽车旗下岚图FREE+上市，发布15分钟收获大定11583辆。在新产品成功上市的同时，有一批不法分子有组织、有预谋的批量散布针对岚图品牌与产品的恶意捏造和诋毁内容，已经严重损害了岚图商誉。对此，岚图汽车法务部已向公安网警部门报案，并留存锁定了诋毁、造谣等证据，既有线索已初步指向某品牌代理商，公安机关后续会推进相关方...
7月15日，吉利控股集团宣布，旗下吉利汽车控股有限公司与极氪智能科技有限公司正式签署合并协议，吉利汽车将收购其尚未持有的全部极氪股份，极氪股东可选择以现金或置换吉利汽车股份作为对价。吉利控股集团董事长李书福表示，吉利控股集团发布《台州宣言》，宣布企业进入战略转型的新阶段。“此次战略整合正是落实宣言的关键举措，将对各品牌的协同发展，创新能力、盈利水平和可持续发展潜力产生深远影响，进一步推动吉利控股集...
7月15日，日产汽车宣布，将在2027财年结束前停止其日本奥帕马（Oppama）工厂的汽车生产，并将业务转移到其位于日本南部福冈县的工厂，这是该公司削减产能的全球重组计划的一部分。资料显示，日产日本奥帕马（Oppama）工厂于1961年开始运营，是日本首批大型汽车工厂之一，也是日本首个乘用车工厂，标志着日产迈向国际市场的重要一步。工厂开业初期就承担着日产的重要生产任务，同时还设有中央研究实验室和奥...
7月15日，智界产品总监@智界海蓝天公布智界X标上车图。据介绍，智界车标采用镍合金材质和微米级电铸工艺，具有光亮耐用、暴晒不褪色等特点。更早之前，鸿蒙智行发布智界汽车X车标。官方表示，“X代表未知，代表不被定义，以先锋姿态打破常规。凭天赋去颠覆，开启未来无限可能！”从图形设计来看，其整图形与问界、尊界、享界的车标相似，“智界”的品牌图形LOGO整体轮廓采用六边形设计，将品牌名称“LUXEED”的「...
7月15日，理想汽车官方正式发布旗下全新中大型SUV——理想i8部分内饰官图。值得一提的是，此前一天理想i8刚刚被爆出内饰泄密，泄密者可能面临高达千万元的索赔。从官方发布的图片来看，理想i8整体内饰设计依旧沿用理想家族式设计语言，三辐式多功能方向盘搭配由大尺寸中控屏+副驾娱乐屏组成的一体式连屏，整体尺寸或有望进一步加大。同时，新车中控台T字区域配备双手机无线充电、双杯架以及储物槽等，提升储物空间，...
2159 总文章数
汽车行业关注是了解中国汽车品牌，汽车经销商的汽车行业资讯传播平台。以全媒体结合的方式为汽车行业传播权威的汽车资讯，助力中国汽车品牌传播不断创新。新车上市汽车大全汽车新闻汽车品牌销量榜以及汽车经销商报价大全。
最新问答 更多
用车养护
汽车行业关注
报导汽车行业资讯，深挖车界猛料
老虎车网
新鲜汽车资讯，实用车主指南
买车顾问
好玩、好看、有用才是我们的基本诉求
