河南郑州的慧女士在当地一家4S店购买了一辆江淮瑞风汽车,本来购车是一件开心的事,可是慧女士非但没有开心,而且被气哭了好几次,到底是怎么回事呢?
慧女士说自己不懂车,看哪辆车宣传比较好就买哪辆,然后就发现了增加江淮销售店,想着什么牌子都一样,都是开,于是就在这家销售店买了一辆江淮汽车,没想到车主买回去才开了一个多月的时间,在高速上120码的速度开着,突然油门失灵没有反应,但是幸好刹车比较及时,安全停在应急道上。
随后车子被拖到4S店进行检测维修,但是4S店并没有说明问题的原因,只告诉慧女士修好了可以开了。结果慧女士又开了一个多月,同样的问题又出现了,仪表盘上显示变速箱故障,车主再一次被送到4S店维修,修好的第二天,安全气囊灯又亮了。
处理这么多问题,慧女士已经不敢再开这辆车了,这一次直接找到4S店,进店后就找销售人员哭着退车,销售经理担心慧女士惹事,于是上前安慰。
经理表示这辆车前两次确实出现了问题,但第三次安全气囊是工作人员的失误导致的,并非质量问题。
慧女士对经理说道,这辆车已经发生了两次同样的故障,第二次在市区内还差点最为,下次如果在高速上是不是得去医院看我了,那么能够对我的生命安全作出保证吗?说完,慧女士再一次哭了。
经理表示,就算你哭也没用啊,根据三包法这车目前退不了。
之后经理表示这次会为慧女士的车辆彻底修理好,不会再出现在这问题。
但是慧女士现在唯一的诉求就是退车,因此经理也承诺,如果这次修理之后还出现同样的问题,就跟厂家申请退车。
慧女士也表示同意经理的建议,双方最终达成一致。
但是不管这么说,最终4S店也作出了承诺,对此,希望4S店可以把慧女士的车辆修理好,避免在出现故障,虽然承诺如果再次出现同样的问题就退车,但是把生命安全再置于危险之中显然不是一件划算的事。
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